服務(wù)支持
新而立,在2007年進(jìn)入粉體工業(yè)后,致力于提高產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在當(dāng)前粉體工業(yè)設(shè)備同質(zhì)化的競爭中,不斷超越自我,始終保持品質(zhì)為先、服務(wù)至上的競爭優(yōu)勢。
新而立公司精誠服務(wù)包含著售前、售中和售后,多年來一如既往的努力與執(zhí)著,是新而立公司精誠服務(wù)“五心關(guān)愛—用心、專心、誠心、細(xì)心、真心”多年的積累與沉淀。
新而立公司追求“舍舊而創(chuàng)新 誠信而立足”的經(jīng)營理念,“一切從客戶的利益出發(fā)”的服務(wù)理念,成為廣大客戶貼心的合作伙伴!
精
- → 技術(shù)精,維修技師經(jīng)過新而立公司的專業(yè)培訓(xùn),技術(shù)精湛;
- → 服務(wù)精,堅(jiān)持以顧客滿意為服務(wù)原則,服務(wù)精益求精;
- → 備件精,備件始終采取高品質(zhì)、高性價(jià)比的市場導(dǎo)向。
誠
- → 誠心,真心實(shí)意為客戶提供高品質(zhì)與服務(wù),切實(shí)滿足顧客需求;
- → 誠意,真誠傾聽客戶心聲,全力提升顧客滿意度;
- → 誠信,常用備件、配件價(jià)格公平合理,客戶安心消費(fèi)。
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一、售前服務(wù)
當(dāng)您來到新而立公司,公司銷售人員將會(huì)熱情接待您,并與您一起進(jìn)行面對面的技術(shù)交流與溝通,詳細(xì)介紹相關(guān)設(shè)備的性能、原理及使用情況。
在確認(rèn)您的需求后,銷售人員將為您記錄您的個(gè)人信息與客戶需求,向你提供設(shè)備方案、書面報(bào)價(jià)、交貨時(shí)間、付款方式、售后服務(wù)等內(nèi)容。同時(shí),我們還可提供設(shè)備進(jìn)行帶料實(shí)驗(yàn)、實(shí)時(shí)檢測等項(xiàng)目,讓你切身體驗(yàn)了解設(shè)備的使用情況,獲得實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),我們會(huì)將設(shè)備實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄在新而立公司銷售服務(wù)系統(tǒng)里,以便將來為您對設(shè)備的選型提供幫助! -
二、售中服務(wù)
新而立公司為確保設(shè)備的品質(zhì),對出廠前的設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行三級檢驗(yàn)。生產(chǎn)技師完成每項(xiàng)操作進(jìn)行自檢;班組長對本組生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行復(fù)檢,后報(bào)車間質(zhì)檢人員進(jìn)行終檢。
新而立公司為確保設(shè)備的交貨時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行合同中的時(shí)間約定,可隨時(shí)向客戶提供設(shè)備的全新制作進(jìn)程。 -
三、售后服務(wù)
客戶收到設(shè)備后3個(gè)工作日內(nèi),回訪員給您打電話回訪。定期由客戶經(jīng)理帶隊(duì),選擇一定比例的客戶進(jìn)行上門回訪。
回訪的好處:
了解您的設(shè)備使用情況。
了解您的感受、疑問,盡力為您排憂解難。
聽取您的意見和建議。便于我們管理改進(jìn),為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
提醒您對設(shè)備的定期保養(yǎng)及大約間隔時(shí)間。